Política de Privacidad
Esta Política explica cómo Farías e Hijos SpA («Farías e Hijos», «nosotros») trata los datos personales de quienes visitan grupofarias.cl, nos piden un presupuesto o contratan nuestros servicios de instalación y reinspección de redes de gas GLP.
Cumple el artículo 19 N.º 4 de la Constitución Política y la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, con las modificaciones de la Ley N.º 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y cuyas disposiciones rigen desde el 1 de diciembre de 2026. Desde esa fecha, esta Política se aplica conforme al texto vigente de la ley.
1. Responsable y contacto
Farías e Hijos SpA, RUT 76.950.434-6, con domicilio en Av. Providencia 1881, Providencia, Región Metropolitana, Chile. Para cualquier asunto de privacidad, incluido el ejercicio de tus derechos, escribe a contacto@grupofarias.cl.
2. Qué datos tratamos
- Mensajes por WhatsApp o teléfono: tu número, tu nombre de perfil y lo que nos escribas o cuentes, si eliges contactarnos por esos medios.
- Datos de la solicitud de presupuesto: nombre, correo electrónico, teléfono, comuna del proyecto, tipo de proyecto, presión de la red y la descripción que escribas.
- Registro de aceptación: la versión de los Términos y de esta Política que aceptaste, la fecha y hora, la dirección IP, el navegador y una huella digital (hash) de ese registro.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador y fecha y hora de las visitas, que nuestro proveedor de infraestructura registra para proteger el sitio contra abusos y ataques.
- Datos de clientes: si contratas, además tratamos tu RUT, la dirección de la obra, los datos para emitir documentos tributarios, la información técnica de la instalación (planos, informes de inspección, pruebas y declaraciones) y los datos de contacto de quien nos permite el acceso a la obra.
No pedimos datos sensibles (como datos de salud). Te pedimos no incluirlos en la descripción del proyecto.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Responder tu solicitud, evaluar el proyecto, coordinar una visita técnica y enviarte un presupuesto. | Medidas precontractuales que tú pides. |
| Ejecutar los trabajos contratados, coordinar con la administración, la constructora o la distribuidora de gas, y dar la garantía. | Ejecución del contrato. |
| Declarar las instalaciones ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), emitir documentos tributarios y llevar la contabilidad. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Registrar la aceptación de los Términos y de esta Política, proteger el sitio y evitar envíos abusivos. | Interés legítimo en acreditar el consentimiento y en la seguridad del sitio. |
| Enviarte ofertas o novedades. | Solo con tu consentimiento previo, expreso y separado. Hoy no enviamos comunicaciones comerciales a quienes no lo han dado. |
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. En la sección «Proyectos vigentes» del sitio solo mostramos el nombre del proyecto, la comuna, el tipo de trabajo y su avance: nunca el nombre, la dirección exacta ni el contacto de un cliente persona natural sin su autorización.
4. Con quién compartimos datos
Usamos proveedores (encargados) que tratan los datos solo por nuestra cuenta, para prestarnos sus servicios y bajo deberes de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Publicación del sitio, recepción y almacenamiento de las solicitudes del formulario, DNS y protección contra ataques | Global |
| Soluciones y Asesorías Empresariales Mando SpA (MANDO) | Desarrollo y mantención de este sitio, y plataforma de gestión donde registramos solicitudes, presupuestos, proyectos y facturación | Chile (con servidores y proveedores fuera de Chile) |
| Google LLC (Gmail) | Correo electrónico de la empresa, donde recibimos el aviso de cada solicitud y respondemos | Estados Unidos |
| Cloudflare Email Routing | Reenvío de los correos dirigidos a @grupofarias.cl y envío del aviso de cada solicitud | Global |
Si decides escribirnos por WhatsApp, ese canal lo presta WhatsApp LLC (Meta), que trata tus datos según sus propias condiciones y política de privacidad. Usamos los mensajes que nos envíes solo para atender tu consulta, con las mismas finalidades y plazos de esta Política.
También comunicamos datos cuando es necesario para el servicio o lo exige la ley: a la SEC (declaración de instalaciones), al Servicio de Impuestos Internos, a la distribuidora de gas para la puesta en servicio, a la entidad de inspección cuando nos pides gestionar una reinspección, y a los tribunales o autoridades que lo requieran.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos o Brasil. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales de protección de datos, en los términos que exige la ley.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Solicitudes que no terminan en contrato: hasta 24 meses desde su envío; después se eliminan automáticamente, salvo que pidas su eliminación antes.
- Clientes: durante la relación contractual y el plazo de la garantía, y después durante los plazos legales (en general, 6 años para la información tributaria y contable).
- Documentación técnica de las instalaciones: mientras sea necesaria para acreditar el cumplimiento de la normativa de gas y la garantía de los trabajos.
- Registro de aceptación: mientras se conserve la solicitud y, si contratas, hasta 6 años después del término del contrato.
- Registros de seguridad: según los plazos de nuestro proveedor de infraestructura, por un máximo de 2 años.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos. También puedes pedir no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que te afecten significativamente, y revocar tu consentimiento cuando sea la base del tratamiento, sin efecto retroactivo.
Para ejercerlos, escribe a contacto@grupofarias.cl con tu nombre, tu RUT o documento de identidad y el derecho que quieres ejercer. El ejercicio es gratuito. Responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que podemos prorrogar una sola vez por igual período, con aviso.
Si rechazamos tu solicitud o no respondemos en plazo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme al procedimiento de la ley, o ante los tribunales de justicia.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso a las solicitudes solo con credenciales del personal autorizado, límites de envíos por conexión, registro de aceptaciones con huella digital y eliminación automática al vencer el plazo de conservación.
Si ocurre una vulneración de seguridad que genere un riesgo para los titulares, la notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los afectados en los casos y plazos que exige la ley.
9. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Cada solicitud la revisa una persona de nuestro equipo.
10. Menores de edad
El sitio y el formulario están dirigidos a personas mayores de 18 años. No tratamos conscientemente datos de niños, niñas o adolescentes.
11. Cookies
grupofarias.cl no usa cookies propias, de analítica ni de publicidad. Solo recuerda en tu navegador si elegiste el modo claro o el modo noche. El detalle está en la Política de Cookies.
12. Cambios a esta Política
Si hacemos cambios relevantes, publicaremos la versión nueva en esta página con su número y fecha de vigencia, y la indicaremos en el formulario. Conservamos las versiones anteriores.